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Los presentes términos y condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Macadamia Market. Al realizar un pedido, el cliente acepta cumplir con estas disposiciones.
1. Generalidades del Producto
Naturaleza del producto: La macadamia se vende en su estado natural (en concha), secada y con una humedad entre el 8% y el 10%. Al ser un producto agrícola, pueden existir variaciones menores en tamaño, color y peso debido a factores naturales.
Disponibilidad: Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario y a la temporada de cosecha.
2. Precios y Pagos
Precios: Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). Macadamia Market se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
Pasarela de Pagos: Utilizamos plataformas seguras. El pedido solo se procesará una vez se confirme la transacción de manera exitosa.
3. Envíos y Entregas
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras externas.
Tiempos de entrega: El tiempo estimado es de [1] a [5] días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra operación (cierres viales, paros, etc.).
Costo de envío: El valor del flete será asumido por el cliente, a menos que se especifique una promoción de "Envío Gratis".
4. Derecho de Retracto y Devoluciones
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, al tratarse de bienes perecederos, el derecho de retracto tiene excepciones:
Perecederos: Por seguridad alimentaria y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de productos cuyo empaque haya sido abierto o manipulado.
Reclamaciones por Calidad: Si el producto llega en mal estado o el empaque está roto, el cliente debe reportarlo en un máximo de [24/48] horas tras la recepción, adjuntando fotografías al correo [email protected].
5. Obligaciones del Cliente
Suministrar información de envío veraz y completa.
Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si el pedido se envía por Velotax, el cliente debe recogerlo en la agencia de Velotax de su ciudad.
Almacenar la macadamia en condiciones óptimas (lugar fresco y seco) para preservar su calidad.
6. Protección de Datos (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Macadamia Market informa que los datos personales recolectados serán tratados únicamente para fines de procesamiento de pedidos, servicio al cliente y envío de promociones (si el usuario lo autoriza).
Terms and Conditions
Macadamia Market
These terms and conditions govern the purchase of products through the Macadamia Market website. By placing an order, the customer agrees to comply with these provisions.
1. Product Overview
Product description: Macadamia nuts are sold in their natural state (in shell), dried, with a moisture content between 8% and 10%. As this is an agricultural product, there may be minor variations in size, color, and weight due to natural factors.
Availability: All purchases are subject to inventory availability and the harvest season.
2. Prices and Payments
Prices: Prices are listed in Colombian Pesos (COP). Macadamia Market reserves the right to modify prices at any time without prior notice, but the price in effect at the time of order confirmation will be honored.
Payment Gateway: We use secure platforms. The order will only be processed once the transaction is successfully confirmed.
3. Shipping and Delivery
Coverage: We ship nationwide in Colombia via third-party carriers.
Delivery Times: The estimated delivery time is [1] to [5] business days, depending on the customer’s location. We are not responsible for delays beyond our control (road closures, strikes, etc.).
Shipping Cost: The shipping cost will be borne by the customer, unless a “Free Shipping” promotion is specified.
4. Right of Withdrawal and Returns
In accordance with Law 1480 of 2011, because these are perishable goods, the right of withdrawal is subject to exceptions:
Perishable Goods: For food safety reasons and due to the nature of the product, we do not accept returns of products whose packaging has been opened or tampered with.
Quality Claims: If the product arrives in poor condition or the packaging is damaged, the customer must report it within [24/48] hours of receipt, attaching photographs to the email [email protected].
5. Customer Obligations
Provide accurate and complete shipping information.
Ensure that someone is available to receive the order at the specified address. If the order is shipped via Velotax, the customer must pick it up at the Velotax branch in their city.
Store the macadamia nuts in optimal conditions (a cool, dry place) to preserve their quality.
6. Data Protection (Habeas Data)
In compliance with Law 1581 of 2012, Macadamia Market informs you that the personal data collected will be used solely for the purposes of order processing, customer service, and sending promotions (if the user authorizes it).
